KÖPVILLKOR

Allmänna köpvillkor

 

Läs igenom dessa villkor innan du beställer en vara. Har ni frågor så kontakta gärna oss, vi tar tid till dig som kund och vill att du ska få en så positiv köpupplevelse hos oss som möjligt.

HiFi Stället AB tillämpar Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. När du handlar hos oss måste du vara myndig (18 år), eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person. Du intygar att du är myndig när du godkänner dessa villkor.

​

​

Beställning

​

När du lagt en beställning kommer du snarast att få en bekräftelse via epost med information om din beställning. Vi kan inte alltid garantera att de varor du beställt finns i lager hos oss eller leverantör, vi kontaktar dig isåfall så snart som möjligt. Vid beställning av produkter vi inte har i lager kan leveranstiden förlängas samt vid specialgjorda produkter kan leveranstiden dröja upp till ett halvår.

Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

​

​

Priser

​

Priserna i webbshoppen anges i svenska kronor och alla priser är inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för eventuella fakta och prisfel, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

​

​

Leverans

​

Dina varor skickas direkt hem i brevlådan via Postens Varubrev. Större tyngre leveranser levereras av DSV eller övriga leveransaktörer till dig eller till närmaste utlämningsställe. Våra normala leveranstider för varor som finns i lager är 3-7 arbetsdagar.

Uppstår leveransförsening meddelar vi dig.
HiFi Stället AB gör allt för att leverera din beställning så snart som möjligt. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja din beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss, då meddelar vi dig.

​

​

Retur, öppet köp

​

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Varan tillsammans med kvittot och beskrivning varför du vill returnera produkten skall skickas tillbaka till oss och frakt/returfrakt betalas av dig som kund. Varan ska återlämnas i orginalskick (det skall ej synas att den använts samt med full funktionalitet) tillbaka i sin originalförpackning/emballage.

​

​

Ångerrätten, Distansavtalslagen gäller ej för:
 

• Nålar till skivspelare

• Skivspelare med förmonterad pickup

• in-ear-hörlurar

• Elektronrör

• Inbytes-affärer

• Specialbeställda varor

Vi följer alltid rekommendationer från ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) vid tvister.

Vid returer skicka till den fysiska adress som finns på www.hifistallet.se

​

​

Retur, öppet köp

​

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen, garantin täcker upp fel som finns vid leveransen eller som uppstår inom 2 år efter leverans. Garantin gäller ursprungsfel som uppstår vid normalt användande och skötsel enligt tillverkarens manual. I vissa fall har varor längre garanti än två år, om så är fallet meddelar vi dig detta. Garantin omfattar endast privatpersoner och i Sverige.

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100 % nöjda med deras nyköpta produkt. Om du upptäcker att din produkt är på något sätt defekt skall du snarast kontakta oss (info@hifistallet.se), dock senast inom 14 dagar efter erhållande av produkt. Meddela oss på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Vid fel kommer varan repareras eller bytas ut.

Kom ihåg att vid leverans inspektera paketen och meddela fraktbolaget vid eventuella skador, kontakta i detta fall även oss så vi kan hjälpa dig igenom processen.

Spara alltid ditt kvitto, det gäller som bevis i garantiärenden.

​

​

Outlösta paket

​

Vid händelse av att försändelsen ej hämtats ut och åter gått i retur till oss debiterar vi er våra fraktkostnader, i normala fall 300:- för lätta paket och upp till 700:- för tyngre. Avgiften debiteras i efterskott. Om du inte hämtar ut ditt paket räknas det inte som hävning av ditt köp. Du måste alltid meddela oss vi nyttjande av din ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

​

​

Personuppgifter

​

Vi lagrar dina personuppgifter endast för att hantera dina köp. När ni handlar i vår webbshop så ingår ni ett avtal med oss som innebär att ni godkänner att vi hanterar era personuppgifter. Om ni valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev så använder vi era uppgifter för att skicka brevet till er. Vi kommer inte att lämna ut era uppgifter till tredje part, undantagsvis relevanta leverantörer eller serviceställen. Om du mejlar eller ringer oss kan också uppgifterna sparas en tid för att hantera dina ärenden. Ni har full rättighet att när som helst få reda på vilka uppgifter vi har om er samt också att få dem raderade/ändrade. Mer utförlig information om detta finns i vår Sekretesspolicy.

​

​

Cookies

​

Enligt lag så skall besökaren av en webbplats informeras om att cookies används. Detta innebär att webbsidan sparar en fil på besökarens dator för olika ändamål. T.ex. behövs cookies för att kundvagnen skall fungera när du handlar på webbshoppen. Du får därför ett val där du kan bestämma villka cookies du vill tillåta eller avvisa. Du kan också ställa in webbläsaren så att du nekar alla cookies, men då som sagt kan du inte handla. Vill du ha mer information om cookies kan du gå in på Post och telestyrelsens hemsida. Läs mer om detta i vår Sekretesspolicy.

​

​

Force Majeure

​

Vi tar inte ansvar för saker som är utanför vår kontroll såsom tex eldsvåda, krig, naturkatastrofer, eller utebliven leverans från leverantör.

​

​

Integritetspolicy

​

Vi tar emot, samlar in och lagrar all information du anger på vår webbplats eller tillhandahåller oss på annat sätt. Dessutom samlar vi in Internetprotokollet (IP)-adressen som används för att ansluta din dator till Internet; logga in; e-postadress; Lösenord; dator- och anslutningsinformation och köphistorik. Vi kan använda mjukvaruverktyg för att mäta och samla in sessionsinformation, inklusive sidsvarstider, längd på besök på vissa sidor, information om sidinteraktion och metoder som används för att surfa bort från sidan. Vi samlar också in personligt identifierbar information (inklusive namn, e-post, lösenord, kommunikation); betalningsinformation (inklusive kreditkortsinformation), kommentarer, feedback, produktrecensioner, rekommendationer och personlig profil.

​

​

Hur vi samlar in informationen

​

När du genomför en transaktion på vår webbplats, som en del av processen, samlar vi in personlig information du ger oss såsom ditt namn, adress och e-postadress. Din personliga information kommer endast att användas av de specifika skäl som anges i detta dokument.

​

​

Varför vi samlar in informationen

​

Vi samlar in sådan icke-personlig och personlig information för följande ändamål:

​

• För att tillhandahålla och driva tjänsterna.

• För att ge våra användare löpande kundhjälp och teknisk support.

• För att kunna kontakta våra besökare och användare med allmänna eller personliga tjänsterelaterade meddelanden och reklammeddelanden.

• För att skapa aggregerad statistisk data och annan aggregerad och/eller härledd icke-personlig information, som vi eller våra affärspartners kan använda för att tillhandahålla och förbättra våra respektive tjänster.

• För att följa alla tillämpliga lagar och förordningar.
   

​

Hur vi lagrar, använder, delar din information när du besöker vår hemsida.

​

Vårt företag är värd på Wix.com-plattformen. Wix.com förser oss med onlineplattformen som tillåter oss att sälja våra produkter och tjänster till dig. Din data kan lagras genom Wix.coms datalagring, databaser och de allmänna Wix.com-applikationerna. De lagrar dina data på säkra servrar bakom en brandvägg.

Alla direktbetalningsgateways som erbjuds av Wix.com och som används av vårt företag följer de standarder som ställts upp av PCI-DSS som hanteras av PCI Security Standards Council, som är en gemensam ansträngning av varumärken som Visa, MasterCard, American Express och Discover. PCI-DSS-krav hjälper till att säkerställa säker hantering av kreditkortsinformation av vår butik och dess tjänsteleverantörer.

​

​

Kontakt med dig som kund

 

Vi kan kontakta dig för att meddela dig om ditt konto, för att felsöka problem med ditt konto, för att lösa en tvist, för att samla in avgifter eller skyldiga pengar, för att få dina åsikter genom enkäter eller frågeformulär, för att skicka uppdateringar om vårt företag, eller vid behov på annat sätt för att kontakta dig för att upprätthålla vårt användaravtal, tillämpliga nationella lagar och alla avtal vi kan ha med dig. För dessa ändamål kan vi kontakta dig via e-post, telefon, textmeddelanden och post.

​

​

Ändringar i integritetspolicyn

​

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy när som helst, så vänligen granska den ofta. Ändringar och förtydliganden träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen. Om vi gör väsentliga ändringar i denna policy kommer vi att meddela dig här att den har uppdaterats, så att du är medveten om vilken information vi samlar in, hur vi använder den och under vilka omständigheter, om några, vi använder och/eller avslöjar det.

​

​

Kontakta oss

​

Om du inte vill att vi ska behandla dina uppgifter längre, vänligen kontakta oss på info@hifistallet.se eller skicka vanlig post till oss: se adress nedan.

Om du vill: komma åt, korrigera, ändra eller radera någon personlig information vi har om dig, är du välkommen att kontakta oss på info@hifistallet.se eller skicka vanlig post till:

HiFi Stället
Hvitfeldtsgatan 13
411 20 GÖTEBORG.